Очень часто пользователи Windows 10 сталкиваются с различными проблемами при обновлении приложения OneDrive. Это специализированное приложение для синхронизации данных с хранилищем Microsoft. Пик неполадок с данной программой был замечен в июле 2017 года. На официальном форуме пользователи оставили большое количество жалоб на работу утилиты и попытки провести процедуру обновления.
В данной статье мы разберем основные причины возникновения данной неполадки, как ее исправить и поможем вам обновить OneDrive до последней версии на Windows 10.
Причины возникновения
По словам представителей Microsoft, возникшие летом 2017 года неполадки с обновление программы были связаны с неудачным обновлением ОС Виндовс 10, то есть, появились по вине компании. Однако специалистам удалось достаточно быстро идентифицировать проблему, и всего в течение 3-х недель они выпустили необходимый пакет обновлений и устранили возникшую дисфункцию.
В основном проблема появлялась при попытках системы провести обновление OneDrive. В «Диспетчере задач» образовывался процесс «Microsoft OneDrive Setup», и он мог потреблять порядка 60% ресурсов процессора. Такое состояние можно было наблюдать достаточно длительное время, в результате чего система зависала и тормозила, что без сомнений раздражало пользователей и вызывало недовольство.
На сегодняшний день решение проблемы найдено и пик уже пройден, однако если у вас возникли неполадки с обновлением программы, то рекомендуем ознакомиться с нижеприведенными способами и воспользоваться любым из них. Каждый из методов является полностью рабочим и эффективным, благодаря чему вы сможете быстро нормализировать работу своего компьютера.
Программа Reg Organizer
В определенных ситуациях, вы можете столкнуться с ошибкой при обновлении OneDrive. Зачастую она появляется из-за захламленности системного диска различного рода цифровым мусором (временные файлы, переполненный кэш, хвосты от удаленных программ и прочее.). Это связано с тем, что остаточные файлы не позволяют завершаться некоторым процессам на компьютере, способствуют появлению различных ошибок.
В таком случае может помочь обычная очистка операционной системы:
- Загружаем утилиту с офиц. сайта или прочего проверенного ресурса.
- Устанавливаем на компьютер и запускаем.
- В меню слева заходим в раздел «Чистка дисков» и сразу же нажимаем кнопку «Сканировать». Запустится поиск системного мусора.
- После окончания поиска, нажимаем кнопку «Выполнить очистку».
- Далее заходим в раздел «Чистка реестра», после чего запустится автоматическое сканирование.
- После окончания проверки, утилита предложит исправить все найденные ошибки.
- Перезагружаем компьютер.
Этот простой, но эффективный метод, который не только даст желаемый результат, но и поможет очистить ПК от мусора. Однако он может не сработать в тех случаях, когда проблема находится совершенно в другом, о чем мы поговорим ниже.
Переустанавливаем клиент
Если первый способ не помог, и вам по-прежнему не удается автоматически обновить программу OneDrive, то, как вариант, можно попробовать установить актуальную версию клиента синхронизации ручным способом:
- Заходим на официальный сайт «microsoft.com» и скачиваем последнюю версию приложения для Windows 10.
- После этого переходим в следующий раздел «Системный_диск:\Users\Имя_вашей учетной_записи \AppData\Local\Microsoft\OneDrive\setup\logs».
- Удаляем в открывшейся папке файлы «UserTelemetryCache.otc.session» и «UserTelemetryCache.otc».
- Нажатием «Win+R» открываем окно «Выполнить» и вводим «%localappdata%microsoftOneDriveUpdateOneDriveSetup.exe».
Если вы все сделали правильно, согласно инструкции, проблема будет решена.
Изменяем местоположение папки
Еще что можно сделать – это попробовать изменить местоположение папки приложения. Это помогает в тех случаях, когда OneDrive не может обновиться по причине различного рода ошибок в его работе.
Делается это достаточно просто:
- Смотрим на панель задач и кликаем по стрелке «Показать все скрытие значки».
- Находим «OneDrive», клацаем по нему правой кнопкой и выбираем пункт «Параметры».
- Переходим в раздел «Учетная запись» и нажимаем «Удалить связь этого компьютера». После этого будет открыт главный экран программы, но пока здесь ничего не нужно трогать.
- Далее заходим в директорию приложения (зачастую С:\Users\Имя_вашей_учетной записи).
- Находим соответствующую папку с названием «OneDrive», нажимаем на нее правой кнопкой и жмем «Вырезать».
- Далее заходим в запасную папку, куда будет скопировано все содержимое, и кликаем «Вставить».
- Теперь делаем возврат к запущенному ранее окну утилиты. Заходим в настройки и проходим процедуру вплоть до опции «Расположение».
- В соответствующем поле указываем расположение папки, в которую только что была перемещена наша директория.
- Перед вами откроется сообщение, что там уже есть файлы, игнорируем его и жмем «Использовать это расположение».
После того, как процесс настройки будет завершен, вы сможете продолжить нормально пользоваться любимой программой.
Удаляем содержимое
Если предыдущие способы вам не помогли и OneDrive по-прежнему не обновляется, то стоит попробовать удалить содержимое его папок. В большинстве случаев это помогает решить проблему.
Рекомендуется следовать нижеприведенному алгоритму действий:
- Закрываем программу, запускаем «диспетчер задач» комбинацией Ctrl+Shift+Esc и снимаем задачу процесса «Microsoft OneDrive Setup».
- Открываем проводник и в верхнюю строку (там, где указано наше текущее местоположение) прописываем путь «%USERPROFILE%\AppData» и жмем «Enter».
- Поочередно заходим в каждую директорию («Roaming», «Local» и «LocalLow»), находим в каждой из них папку OneDrive и полностью удаляем ее содержимое.
- Далее необходимо активировать «Средство устранения неполадок».
Система Windows 10 в автоматическом порядке загрузит и проведет установку необходимых для ее нормальной работы компонентов. Неполадки должны быть полностью устранены.
Сообщение с требованием обновить OneDrive
В некоторых случаях у пользователей Windows 10, появляется сообщение «требуется обновить OneDrive». При согласии, на ваш компьютер будет скачан дополнительный файл.
Однако иногда возникает ошибка и файл не скачивает вовсе.
Тут следует задуматься о безопасности такого файла, особенно если приложение уже установлено на ваш ПК и включено автоматическое обновление (в таком случае все компоненты обновляются автоматически).
Специалисты компании Microsoft уже знакомы с этой проблемой и исправляют ее, однако когда исправят, пока неизвестно. А пока предлагается, просто закрыть данное окно.
Однако если вы им не пользуетесь, то его можно попросту отключить или удалить.
Заключение
Теперь вы знаете, что это за проблема с «OneDrive», почему она собственно появилась и что делать для ее решения. Рекомендуется по очереди использовать каждый из перечисленных способов, пока неполадка не будет устранена. Предлагаемые нами методы эффективны и уже доказали свою результативность на опыте множества пользователей.