Ошибка 0x8007065b при исполнении функции КриптоПро CSP: причины и решения

Ошибка исполнения функции 0x8007065b — распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи при работе с электронной подписью и шифрованием данных. Часто возникает у бухгалтеров, юристов, государственных служащих и других специалистов, использующих КриптоПро CSP для работы с защищенными документами и участия в электронных торгах. 

В этой статье мы разберем, что означает ошибка 0x8007065b, каковы ее причины и как устранить сбой.

Что значит ошибка исполнения функции 

Ошибка 0x8007065b возникает при исполнении функции в криптопровайдере КриптоПро CSP. Указывает на проблему с лицензией — ее отсутствие, неправильную активацию, несоответствие существующим сертификатам, сбой программного обеспечения. 

Внимание: В разных версиях сообщение об ошибке исполнения функции может сопровождаться подписями: «Ошибка во время подписания», «Не удалось создать подпись», «Function failed during execution», «Подписание не удалось: код 0x8007065b». В терминах Windows этот код соответствует ошибке ERROR_PRODUCT_UNINSTALLED, что означает «продукт не установлен».

Сбой может возникнуть у различных пользователей КриптоПро CSP при попытке подписать электронную отчетность для отправки в налоговые органы или внебюджетные фонды, при работе с системами электронного документооборота, требующими использования ЭП, при попытке подписать заявку на участие в тендере или иной документ на электронной торговой площадке и во многих других случаях.

Причины ошибки 0x8007065B

Основной причиной появления ошибки 0x8007065b является проблема с лицензией программного обеспечения, которая может быть просрочена или неправильно активирована. Еще одна причина сбоя исполнения функции — устаревшая версия криптопровайдера.

Внимание: В очень редких случаях возможен технический сбой со стороны компании-провайдера, поэтому стоит проверить и этот момент. 

Способы решения

Самый надежный способ устранить ошибку исполнения функции 0X8007065B — проверить лицензию и обновить версию КриптоПро CSP. 

Проверьте срок действия лицензии КриптоПро CSP 

Первый шаг в решении проблемы — проверка срока действия лицензии. Для Windows 10 сделать это можно следующим образом:

1. Откройте ПКМ «Пуск», выберите «Найти» и в строку поиска введите криптопро.
2. Если приложение установлено, вы увидите его на экране.
3. Кликаем по строке «КриптоПро CSP».

Для Windows 7 действия будут другими:

1. Через кнопку «Пуск» заходим в панель управления. Ищем значок «КриптоПро CSP», запускаем.
2. На вкладке «Общие» смотрим значение строки «Лицензия CSP». Если стоит «Истекла» — необходимо приобрести новую лицензию. При бессрочной лицензии значение строки будет «Постоянная».

Для старых версий провайдера (до 5-го поколения) отследить статус лицензии можно через командную строку – нужно ввести команду от имени администратора: /opt/cprocsp/sbin/cpconfig -license –view.

Активируйте лицензию КриптоПро CSP

Следующая наша задача — активировать лицензию, тем самым устранив ошибку исполнения функции КроиптоПро 0x8007065b. Действуйте так:

1. Через меню «Пуск» запустите КриптоПро CSP.

1. Перейдите в раздел «Общие», «Ввод лицензии» иди «Управление лицензиями».
2. Введите нужные сведения и нажмите ОК.
3. Лицензия активирована. В разделе  «Общие» надпись изменится с «Истекла» на дату окончания новой лицензии или станет «Постоянная». 
4. Перезагрузите компьютер.

Внимание: Номер лицензии вводим только цифрами и английскими буквами, буквы О нет, есть только 0 (нули).

Если активация не помогла и мы по-прежнему видим ошибку исполнения функции 0x8007065b, попробуйте переустановить программу:

1. Удалите текущую версию КриптоПро CSP.
2. Очистите реестр от остаточных записей (рекомендую использовать специализированные утилиты CCleaner или Advanced SystemCare).
3. Установите КриптоПро CSP заново
4. Активируйте лицензию

Обновите ПО

Ошибка исполнения функции 0x8007065b failed to sign hash может возникать из-за устаревшей версии криптопровайдера. В этом случае сертификаты безопасности ФНС или торговой площадки блокируют постановку подписи. Как исправить? Просто обновить ПО до последней версии. 

Для этого нужно полностью удалить программу с устройства и установить заново, скачав дистрибутив с офиц. сайта. Потребуется снова ввести серийный номер лицензии и другие данные.

Проверьте файлы лицензии

К проблемам с ЭП может привести повреждение файлов лицензии из-за сбоев системы, вирусной атаки, неправильного завершения работы компьютера, случайного перемещения/удаления данных. 

Если работоспособность файлов нарушена:

1. Определите местоположения файлов. Для 64-битных систем: C:\Program Files (x86)\Crypto Pro\License.
2. Создайте резервную копию всего, что осталось. 
3. Удалите поврежденные данные из папки License. Обычно это файлы с расширениями .lic и .key.
4. Переустановите ключ и активируйте заново. 

Если лицензии нет

Если лицензии нет, ее нужно купить. Иначе КриптоПро при исполнении функций так и будет выдавать код ошибки 0x8007065b. Сделать это можно на официальном сайте Cryptopro или у посредников, например, в налоговой. Затем установить и активировать по описанной выше схеме. 

Устраняем ошибку 0x8007065B через реестр

Иногда действие уже истекшей версии можно на некоторое время продлить, если отредактировать реестр. Сделать это можно только для Crypto pro 4.0.

1. Комбинацией клавиш Win+R откройте окно «Выполнить». Введите команду regedit.
2. Откроется реестр. Здесь нужно удалить две записи:
3. [-HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{C8B655BB-28A0-4BB6-BDE1-D0826457B2DF2}] и HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{C8B655BB-28A0-4BB6-BDE1-D0826457B2DF2}].
4. Переустановить существующую версию КриптоПро.

После этих действий ошибка может исчезнуть, но только на время. Вам все равно придется продлевать или покупать новый ключ для ЭЦП.

Заключение

Ошибка 0x8007065b при исполнении функции в КриптоПро CSP чаще всего связана с проблемами лицензирования. Регулярная проверка статуса лицензии и своевременное ее обновление помогут избежать подобных неприятностей в будущем. Если проблема сохраняется даже после выполнения всех описанных шагов, рекомендую обратиться в техническую поддержку КриптоПро для получения дополнительной помощи.

Полезное видео по теме: где скачать и как установить КриптоПро CSP, как активировать лицензию.