Периодически пользователи услуг всевозможных провайдеров («Ростелеком», «Мегафон» и прочих), решившие воспользоваться всемирной паутиной, вместо открытия желаемого сайта, сталкиваются с окном, в котором фигурирует надпись «Ошибка 678 при подключении к интернету Windows XP». Ознакомившись с информацией ниже, вы узнаете об основных причинах возникновения данной проблемы и наиболее эффективных способах ее решения.
- Причины возникновения ошибки 678
- Технические работы и сбои у оператора
- Способы самостоятельного решения проблемы
- Кабель
- Сетевой адаптер
- Проблемы с роутером или модемом
- Переустановка драйверов модема
- Установка нового подключения
- Антивирусное ПО
- Временное удаление брандмауэров
- Восстановление winsock
- Как поступить, если ни один из методов не помог?
- Комментарии пользователей
Причины возникновения ошибки 678
Перед рассмотрением ответа на вопрос о том, как исправить ошибку 678 при подключении к интернету Windows XP, сначала разумно ознакомиться с основными причинами того, почему данная ошибка вообще возникает. Основных причин возникновения ошибки 678 три:
- неисправность оборудования, отвечающего за подключение компьютера к интернету;
- наличие операционных или программных неисправностей в самом компьютере;
- недоступность сервера провайдера.
Именно проблемы с соединением между оборудованием поставщика услуг и рабочей станцией являются наиболее частыми.
Технические работы и сбои у оператора
Если на экране компьютера присутствует ошибка 678, первое, что следует сделать – позвонить поставщику услуг интернета. Зачастую, интернет отказывается функционировать не потому, что у пользователя имеются какие-либо проблемы с оборудованием, а из-за проведения технических работ на стороне провайдера.
Обратившись в службу поддержки, оператору лишь потребуется сказать свой адрес, после чего он проверит, производятся ли по нему какие-либо работы или присутствуют ли сбои. Если ничего подобного нет, значит, нужно постараться самостоятельно решить проблему.
Способы самостоятельного решения проблемы
Если на экране появилась ошибка 678, и при этом оператор службы поддержки заверил, что со стороны компании неполадок нет, то первое, что требуется сделать – это выполнить перезагрузку компьютера. Зачастую, такой простой шаг помогает. Если же после перезагрузки ничего не изменилось, следует попробовать иные способы.
Важно! Не имеет никакого значения, какой провайдер оказывает услуги человеку: «Дом.ру», «МТС», или «Ростелеком» – ошибка 678 при подключении к интернету Windows XP может появиться при сотрудничестве с любой компанией.
Кабель
Ошибка 678 нередко является свидетельством наличия неисправности кабеля. Чтобы выполнить проверку его работоспособности, нужно:
- Провести зрительный осмотр кабеля – его неработоспособность может быть вызвана банальным нарушением целостности (например, его могла перегрызть кошка).
- Вытащить кабель из разъема маршрутизатора, после чего вставить его обратно и проверить, появляется ли ошибка 678 снова.
Если изменения отсутствуют, следует переключить свое внимание на сетевой адаптер.
Сетевой адаптер
Нарушение работы сетевого адаптера – вторая по популярности причина отсутствия интернет-соединения. Ошибка 678 может возникать по причине того, что драйверы, отвечающие за нормальное функционирование сетевой карты, либо сбоят, либо вовсе не установлены. Чтобы проверить это, нужно:
- Правой кнопкой мыши (ПКМ) кликнуть по меню «Пуск», после чего выбрать пункт «Диспетчер устройств»
- На экране будет представлен список оборудования, из которого состоит система. О наличии драйверов, необходимых для полноценного функционирования системы, будет свидетельствовать отсутствие вопросительных и восклицательных знаков напротив иконок с оборудованием (как на примере ниже).
- Если же один из таких значков присутствует, нужно ПКМ кликнуть по значку, напротив которого тот расположен, и в открывшейся плашке выбрать пункт «Обновить».
Важно! После обновления системы ее всегда рекомендуется перезагружать. Таким образом, все внесенные изменения вступят в силу.
Проблемы с роутером или модемом
Причиной возникновения ошибки 678 также может служить наличие неисправностей в сетевом устройстве. У модема или роутера банально могли сбиться настройки.
Так часто происходит после перебоев с электроэнергией. В этом случае требуется:
- выполнить перезагрузку маршрутизатора;
- сбросить настройки до заводских, после чего заново выполнить настройку роутера.
Настройка может производить по-разному и зависит от того, какая компания произвела конкретный роутер.
Переустановка драйверов модема
Этот способ исправления ошибки 678 пригоден для использования только людям, у которых провайдер дает доступ, применяя технологию xDSL (при этом важно, чтобы сетевое оборудование было старым, с относительно новым метод не сработает).
Требуется напрямую подсоединить модем к компьютеру. Как правило, ошибка 678 возникает по причине того, что автоматическая переустановка драйвером проходит со сбоями. Поэтому после подключения надлежит с сайта компании загрузить последнюю версию программного обеспечения. После этого необходимо зайти в «Диспетчер задач» и обновить драйверы. О том, как это правильно сделать, уже было сказано выше.
Установка нового подключения
Ошибка 678 может появляться по причине того, что в системе присутствуют проблемы, связанные с неверной конфигурацией подключения. Чтобы удостовериться, что данный аспект работает корректно, необходимо войти в «Список сетевых подключений». Потребуется:
- Запустить «Панель управления».
- После этого нужно выбрать пункт «Центр управления сетями».
- Затем старое подключение удаляется. Делается это для того, чтобы стало возможным создание нового. Для этого требуется выбрать пункт «Создание и настройка нового подключения или сети».
- Откроется окно «Мастера установки». Нужно лишь следовать по пути, который он предлагает.
- Когда на одном из этапов появится пункт, предлагающий вручную осуществить подключение, нужно выбрать именно его, самостоятельно введя все данные провайдера.
Завершающий этап – нажатие кнопки «Подключить». После этого необходимо войти в браузер и попытаться открыть какую-либо страницу.
Антивирусное ПО
Нередко именно антивирус является причиной, по которой человеку не удается подключиться к всемирной паутине. Чтобы проверить, заключается ли проблема именно в нем, нужно на время выключить антивирусное ПО, вновь попытавшись подключиться к интернету. Если все получилось, значит, имеет смысл установить на свой компьютер новый антивирус.
Компьютерные мастера рекомендуют использоваться исключительно проверенные и надежные антивирусные программы. Наиболее популярными можно назвать антивирусы «Kaspersky» (скачать его можно с официального сайта компании) и «Avast», бесплатную версию которого также можно загрузить с официального сайта.
Важно! Настоятельно не рекомендуется посещать незнакомые сайты, полностью отключив защиту компьютера от вредоносных программ. Игнорирование этого совета потенциально может привести к сбоям в работе системы, краже личных данных, находящихся в ней, и утрате файлов, восстановить которые далеко не всегда представляется возможным.
Временное удаление брандмауэров
Брандмауэр (его еще называют файрвол) – барьер, который призван обеспечивать защиту сети от несанкционированного доступа к ней. Брандмауэры также можно назвать главными помощниками антивирусных программ.
Важно! Самыми популярными брандмауэрами, используемыми на Windows XP и других версия ОС можно назвать ZoneAlarm, Norton Personal Firewall, Privatefirewall и TinyWall. Именно они нередко являются причиной возникновения ошибки 678. Исправить ситуацию поможет их временное удаление. Скачать заново сторонние брандмауэры можно, посетив официальные страницы их компаний.
Если речь идет о встроенном в систему брандмауэре, то удалить его без вмешательства в системные файлы не получится, можно только отключить. Порядок действий:
- Открыть «Панель управления».
- Выбрать пункт «Администрирование».
- Кликнуть по списку служб.
- Найти службу с названием «Брандмауэр Windows».
- Открыть список настроек указанной службы и нажать «Стоп».
- После этого остается лишь кликнуть по кнопке «ОК».
Восстановление winsock
Ошибка 678 может возникать из-за некорректной настройки интерфейса winsock. Чтобы решить проблему, следует действовать в следующем порядке:
- Одновременно зажать клавиши «Win» и «R».
- Откроется окно, в интерактивную строку которого нужно написать «cmd» и нажать «ОК».
- В открывшемся окне следует прописать фразу «netch winsock reset».
После указанных действий монитор компьютера начнет мерцать. В этот момент требуется выполнить его перезагрузку. После этого нужно вновь запустить командную строку и указать в ней «ipconfig/renew», а затем проверить, появился ли доступ к сети.
Как поступить, если ни один из методов не помог?
Если попытки самостоятельного решения вопроса оказались безуспешными и ошибка 678 все равно высвечивается, значит, пришло время вновь обратиться в службу поддержки, чтобы вызвать специалиста, который на месте проверит работоспособность оборудования, предоставляемого компанией. В большинстве случаев вызов специалиста для пользователя абсолютно бесплатен.
Также важно понимать, что Windows XP – довольно старая операционная система. Желательно, по возможности, перейти на более современную версию. Загрузить ее можно, воспользовавшись официальным сайтом компании Microsoft.
Как видно, способов решения проблемы довольно много. Рекомендуется прибегать к ним в порядке, в котором они размещены в статье. Если первый метод решения проблемы оказался неэффективным, следует переходить к следующему. Если же самостоятельно не справились – обращайтесь к специалистам.