Ошибка ERR INTERNET DISCONNECTED и как исправить ее

устранение ошибки ERR INTERNET DISCONNECTEDКак правило, ошибка ERR INTERNET DISCONNECTED появляется при отсутствии доступа к интернету, или при наличии проблем в настройках системы или подключенного оборудования. Предлагаю найти точную причину и исправить ее.

Разобранные способы могут не только устранить неполадку, но и восстановить качество интернет-задач. Скорее всего станет комфортнее играть в онлайн игры, серфить и просматривать видео.

Кстати, ERR INTERNET DISCONNECTED в переводе на русский означает «ошибка, интернет отключен», что еще раз подтверждает наличие сетевых неполадок.

Предварительные действия

В первую очередь выполните простые рекомендации, которые могут помочь устранить проблему за считанные минуты.

  1. Проверьте работоспособность других браузеров.
  2. Попробуйте подключиться к интернету через другие устройства.
  3. Перезагрузите компьютер. Не секрет, что обычный перезапуск позволяет устранить множество неполадок.
  4. Осмотрите сетевой кабель, он должен плотно соединяться с «LAN» разъемом. При правильном подключении к компьютеру должна загореться лампочка рядом с кабелем.подключение сетевого кабеля к компьютеру
  5. Отключите роутер на 15 минут, нажав по кнопке «OFF» или вынув кабель питания из сети. Одновременно произойдут две вещи: сброс сессии со стороны провайдера и охлаждение роутера, если он перегрелся.отключение роутера
  6. Убедитесь, что на лицевой части роутера горит индикатор с иконкой компьютера. Это говорит об успешном подключении. Если все подключено, но индикатор не горит, то возможно неисправен роутер или поврежден кабель. Часто приходится заменять коннекторы из-за плохой фиксации и контакта.индикатор подключения
  7. Интернет кабель «WAN» или «ADSL» должен быть подключен к соответствующему порту. Как правило, этот порт находится сбоку, имеет соответствующую пометку и отличается цветом. Новых пользователей преимущественно подключают через оптоволокно по «WAN» порту, а пользователи, не зная этого приобретаю роутеры без поддержки «WAN» и подсоединяют кабель к «ADSL» разъему. В результате несовместимости интерфейсов интернет не работает.порт wlan
  8. Многие роутеры оснащены универсальным индикатором WAN с изображением земного шара. Красный или оранжевый цвет говорит о том, что кабель подключен, но нет доступа в интернет. Тогда рекомендуется обратиться в службу поддержки, и узнать в чем причина. Зеленый сигнализирует об успешном соединении с интернет-сетью. индикатор интернета

Если после тщательной проверки неполадки не выявлены, и сбой продолжает появляться, то это говорит о возможных неполадках в системе.

Проверка качества соединения

Нередко ошибку NET ERR INTERNET DISCONNECTED удается решить, связавшись с Интернет-провайдером. Но перед этим желательно выполнить краткую диагностику сети.

Не удалось устранить проблему?Обратитесь за помощью к специалисту!

  1. Запустим командную строку, воспользовавшись поиском.запуск командной строки
  2. Вводим ping mail.ru -n 12 и жмем «Enter». Начнется обмен данными между компьютером и сервером mail. Дождитесь окончания процесса.пингуем mail
  3. Посмотрите на результат. Не должно быть сообщений о превышении интервала, и время ответа в среднем должно составлять 100 мс. Меньше – лучше.

Если время превышает 200 мс и присутствуют многократные сообщения о превышении интервала, то это и стало причиной сбоя. Рекомендуется обратиться к Интернет-провайдеру, и выяснить, в чем проблема.

Прокси или VPN

Убедитесь, что не используется прокси или VPN сервер.

  1. Нажмите на клавиатуре кнопки «Win и R», пропишите inetcpl.cpl и щелкните «Ок».команда inetcpl
  2. Переместитесь в раздел «Подключения» и щелкните по кнопке «Настройка сети».настройка параметров локальной сети
  3. Активируйте опцию автоматического определения параметров и снимите галочки с других пунктов.автоматическое определение параметров

Таким образом был отключен прокси, но это не решит проблему с VPN программами. Дело в том, что VPN приложения вносят дополнительные настройки в систему, что может нарушить ее работу. Поэтому рекомендуется их удалить. Для этого лучше всего использовать деинсталляторы, например, «Revo Uninstaller».

Очистка кэша

Воспользуйтесь стандартной функцией очистки кэша, которая доступна во всех браузерах.

  1. Откройте окно с веб-обозревателем и нажмите «SHIFT+CTRL+DELETE».
  2. Укажите «Все время» и активируйте дополнительные опции очистки.очищаем кэш в хроме
  3. Выполните процедуру очистки, и перезапустите браузер.

Проверьте результат.

Сброс DNS и сетевых настроек

Нередко пользователи, вирусы или вредоносные приложения меняют сетевые параметры, после чего перестает работать выход в интернет. Поэтому, в качестве еще одного способа исправления ошибки ERR INTERNET DISCONNECTED выступает сброс сетевых параметров.

Как это сделать:

Не удалось устранить проблему?Обратитесь за помощью к специалисту!

  1. Войдите в командную строку с привилегиями администратора. Найти ее можно в «Пуск» или через функцию поиска.
  2. Поочередно выполните четыре команды. Каждая из них должна начинаться с новой строки и сопровождаться «Enter».
  3. netsh winsock resetnetsh winsock reset
  4. netsh int ip reset c:\resetlog.txt
  5. netsh winhttp reset proxyreset proxy
  6. ipconfig /flushdns

После успешного выполнения команд перезагрузите компьютер вместе с роутером.

Антивирусы

Защитное ПО способно блокировать некоторые сайты и общий выход в интернет. Проверить этот вариант можно временно отключив защиту. Если это поможет, то внесите нужные приложения и сайты в список исключений.

Если антивируса в системе нет, тогда отключите брандмауэр. Найти его можно через функцию поиска.

отключение брандмауэра в windows 10

Драйвера

Также сбой ERR INTERNET DISCONNECTED возникает в результате неисправности сетевого драйвера. Как правило, это случается после обновления или критических ошибок в системе. Решением станет откат или полная его переустановка.

Как это сделать:

Не удалось устранить проблему?Обратитесь за помощью к специалисту!

  1. Откройте диспетчер устройств и разверните пункт «Сетевых адаптеров».
  2. Щелкните правой мышкой по основному компоненту, обычно это «Realtek», «Atheros» или «Wireless». После чего войдите в «Свойства».сетевые адаптеры в диспетчере устройств
  3. Во вкладке «Драйвер» щелкните «Откатить».
  4. Также можно удалить драйвер, и повторно установить, скачав с официального сайта материнской платы. Это более эффективное решение. Альтернативным вариантом станут приложения для автоматического обновления.удаление драйвера сетевой карты

После того как все будет сделано, перезагрузите Пк.

Автоматическое устранение неполадок

Для устранения сбоя ERR INTERNET DISCONNECTED воспользуйтесь встроенным в систему средством по автоматическому поиску и устранению неполадок.

Универсальная инструкция для Windows 10 – 7:

  1. Войдите в «Панель управления» через меню «Пуск» или «Поиск».поиск панели управления
  2. Сверху укажите «Мелкие значки» и переместитесь в раздел «Устранение неполадок».функция устранения неполадок
  3. Выберите пункт «Просмотр всех категорий».отображение категорий
  4. Щелкните мышкой по «Сетевому адаптеру».запуск мастера по устранению проблем
  5. Выберите «Далее» и следуя инструкциям проведите процедуру анализа.

Перезапустите Пк.

Настройка TCP/IP

Попробуйте выполнить ручную настройку протокола TCP/IP.

  1. Запустите приложение «Выполнить», найдя его в «Пуск» или воспользовавшись комбинацией «Windows + R».
  2. Напишите control /name Microsoft.NetworkandSharingCenter.control в окне выполнения
  3. Щелкните по «Изменению параметров».функция изменения настроек
  4. Зайдите в «Свойства» адаптера, нажав по нему правой мышкой.свойства ethernet
  5. Снимите галочку с IPv6.настройка tcp ip
  6. Выделите IPv4 и откройте «Свойства».
  7. Во вкладке «Общие» активируйте два пункта автоматического обнаружения и щелкните «Ок».автоматическое получение ip и dns

Иногда наоборот помогает указание более надежных DNS серверов, например, от Google. В качестве первичного укажите «8.8.8.8» и вторичного «8.8.4.4».

указание dns серверов от google

Удаление профилей Wi-Fi

Иногда ошибка ERR INTERNET DISCONNECTED наблюдается только при соединении с интернетом через Wi-Fi. В таких случаях помогает удаление WLAN профилей.

Как это сделать:

  1. Откройте командную строку от администратора.открытие консоли
  2. Введите netsh wlan show profiles и нажмите «Enter». Отобразятся все имеющиеся профили.просмотр профилей wifi
  3. Теперь используйте netsh wlan delete profile name=”Имя_профиля”, чтобы удалить каждую запись. В кавычках указывается требуемое имя, полученное на втором шаге.удаление профиля wifi

После того как все будет сделано, повторно подключитесь к Wi-Fi.

FIPS

Если используется Wi-Fi соединение, то рекомендую включить режим соединение с «FIPS».

Нажмите по иконке «уровня связи» рядом с временем. Покажется окно с подключениями, щелкните по активному соединению правой мышкой и откройте «Свойства». Во вкладке «Безопасность» войдите в «Дополнительные параметры» и активируйте пункт «FIPS».

включение fips

Чистка списка автозагрузки

Также сбой ERR INTERNET DISCONNECTED способны вызывать некоторые программы. Как правило, они автоматически загружаются вместе с Windows, предлагаю это исправить.

Windows 7:

  1. Пользователям семерки необходимо вызвать окно выполнения с помощью «Win+R» и ввести msconfig.msconfig
  2. Переместиться в раздел «Автозагрузка» и деактивировать лишние программы.чистка автозагрузки в windows 7

Windows 10:

  1. Пользователям десятки нужно нажать «SHIFT+CTRL+ESC» и зайти в «Автозагрузку».
  2. Отключите автоматический запуск приложений правым кликом, выбрав соответствующий пункт.убираем программу из автозапуска в windows 10

Сброс настроек браузера

Способ эффективен, если менялось множество параметров, но вы не помните, что было изменено. Поэтому, для восстановления работоспособности рекомендую выполнить сброс.

  1. Через «Меню» войдите в «Настройки».панель конфигурации в хроме
  2. В верхней строке поиска наберите «Сброс» и воспользуйтесь найденным пунктом.функция сброса google chrome
  3. Подтвердите действие.

Также можно удалить браузер, а затем установить заново.

Дополнительные способы

Из дополнительных вариантов решения могу выделить следующие:

  1. Откат системы или сброс параметров. В первом случае должно быть включено создание точек отката, а второй способ доступен только в Windows 10 и 8.
  2. Деактивируйте сторонние расширения через параметры браузера. Некоторые из них способны вызывать сбои.
  3. Сбросьте настройки маршрутизатора. Обычно для этих целей на задней панели располагается маленькая кнопка с маркировкой «Reset». Возможно, понадобится тонкий предмет (иголка или ручка), чтобы нажать на нее. Если «Reset» отсутствует, то сброс осуществляется через панель конфигурации.сброс роутера

Если ни один из способов не помог, и ошибка ERR INTERNET DISCONNECTED осталась, то рекомендую связаться с Интернет-провайдером, поскольку скорее всего неисправность на их стороне.

Профессиональная помощь

Если не получилось самостоятельно устранить возникшие неполадки,
то скорее всего, проблема кроется на более техническом уровне.
Это может быть: поломка материнской платы, блока питания,
жесткого диска, видеокарты, оперативной памяти и т.д.

Важно вовремя диагностировать и устранить поломку,
чтобы предотвратить выход из строя других комплектующих.

В этом вам поможет наш специалист.

Оставьте заявку и получите
Бесплатную консультацию и диагностику специалиста!

Введите имя *:

Выберите город *:

Контактный номер *:

Это бесплатно и ни к чему не обязывает.
Мы перезвоним Вам в течении 30 мин.

Оцените статью:

Об авторе
Автор блога Оноутбуках.ру
Виктор Трунов

IT-специалист с 10-летним стажем. Профессионально занимаюсь ремонтом, настройкой компьютеров и ноутбуков. В свободное от работы время веду свой блог "Оноутбуках.ру" и помогаю читателям решать компьютерные проблемы.

Интересное по теме:
Обсуждение: пока нет комментариев

Остались вопросы? Задайте их в комментарии

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности»