Для максимальной безопасности сайта у его владельцев должен быть сертификат SSL-стандарта. При активированной поддержке протокола во время перехода на сайт без данного сертификата обязательно появится предупреждение «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение». Рассмотрим, по каким причинам система демонстрирует ошибку «107» с пояснением в виде надписи «NET ERR SSL PROTOCOL ERROR» в браузерах Google Chrome, Яндекс Браузер, Opera и некоторых других.
- Предварительные действия
- Установка точной даты и времени
- Отключение протокола QUIC в Google Chrome
- Включение протоколов TLS, SSL
- Очистка кэша браузера и SSL
- Очистка кэша DNS в Windows
- Очистка кэша DNS в браузере
- Действия для Google Chrome, Яндекс, Opera
- Действия для Firefox
- Действия для Internet Explorer 8
- Сброс параметров
- Удаление или очистка файла Hosts
- Отключение расширений
- Снижение уровня безопасности на компьютере
- Корректировка параметров брандмауэра
- Проверка компьютера на вирусы
- Отключение https фильтрации
- Обновление Windows или Android
- Дополнительные рекомендации
- Видео по теме:
- Комментарии пользователей
Предварительные действия
Иногда решение находится на поверхности, поэтому начнем с простых вариантов.
- Проверьте доступ к другим сайтам. Если не получается зайти ни на один сайт, вероятнее всего причиной сбоя является неудовлетворительное качество интернет-подключения. Эту проблему можно решить, обратившись за помощью к службе поддержки провайдера. Подробнее о том, как самостоятельно диагностировать плохое интернет-соединение на примере потери интернет пакетов.
Для информации! Телефон службы поддержки, как правило, имеется на обратной стороне роутера.
- Довольно часто неполадка находится на стороне ресурса. Скорее всего, SSL сертификат не установлен, не правильно настроен или просрочен. Проверить корректность сертификата можно с помощью сервиса sslshopper.com. Введите адрес сайта в специальное окошко и дождитесь результата сканирования. Если владельцем сайта являетесь вы, то после устранения сбоя он автоматически станет доступен для остальных пользователей.
- Перезагрузите устройство. В ходе перезагрузки операционная система произведет целый ряд диагностических процедур, попутно исправляя многие ошибки и неисправности.
- Неполадка может находиться на стороне устаревшего программного обеспечения, а потому обязательно обновите свой браузер. Также его можно полностью удалить и загрузить заново.
- Иногда достаточно просто поменять веб-обозреватель: откройте сайт в другом веб-обозревателе — например, Firefox или Safari.
- В любом браузере есть режим инкогнито: попробуйте зайти на сайт после его активации.
- Если вы используете VPN или прокси, отключите их на время. Возможно, желаемый сайт отказывает в доступе пользователям из конкретного региона.
- Если же вы не используете VPN, то, наоборот, скачайте его и, активировав, проверьте доступ. Так вы сможете обойти блокировку провайдером. Альтернативой скачиванию VPN является любой онлайн прокси-сервис, например, noblock.
- Попробуйте заменить в адресной строке https:// на http://, удалив последнюю букву «s». Однако это не слишком безопасный вариант, поскольку http:// не отвечает современному протоколу безопасности.
- Другим небезопасным методом доступа является временное отключение антивируса. Этот вариант рекомендуется использовать только если вы абсолютно уверены в безопасности интересующего ресурса. Иначе рискуете заразить свой ПК или мобильное устройство опасным вирусом.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, самое время последовательно поискать причину ошибки.
Установка точной даты и времени
Если дата и время установлены неверно, ресурс не будет открываться, поскольку во время аутентификации проверяется время создания и дата истечения сертификата и вышестоящего центра сертификации.
Узнать дату и время своего ПК можно в нижнем правом углу. При этом не имеет значения, какая версия ОС Windows установлена на конкретном компьютере. Действовать требуется следующим образом:
- Кликните правой мышкой по времени внизу экрана и выберите пункт «Настройка даты».
- Включите автоматическую установку даты, или изменить ее вручную.
На ОС Android алгоритм действий другой:
- Открывайте «Настройки» и пройдите в раздел «Дата и время».
- Выберите пункт «Дата и время сети». Активируйте вариант «Синхронизировать время по сети».
- Кроме того, если отключить синхронизацию, ввести точную дату и время можно самостоятельно.
Отключение протокола QUIC в Google Chrome
QUIC повышает скорость подключения за счет ускоренного соединения и согласования параметров TLS (https). Однако порой именно этот протокол становится причиной проблемы с SSL-сертификатами.
Порядок процедуры по его отключению:
- Запустите браузер и в адресной строке наберите «chrome://flags».
- В поисковой строке наберите «Experimental QUIC protocol».
- Опцию «Default» поменяйте на «Disabled».
В конце выполните перезагрузку компьютера и снова попытайтесь зайти на интересующий сайт.
Включение протоколов TLS, SSL
Сертификаты TSL и SSL уже морально устарели, а потому их поддержка в Windows отключена из-за целого ряда уязвимостей. Впрочем, их активация решит текущую проблему.
Процедура включения:
- Найдите и откройте «Панель управления» в меню «Пуск» или через функцию поиска.
- В верхней части окна установите опцию «Мелкие значки», войдите в раздел «Свойства браузера».
- Перейдите во вкладку «Дополнительно».
- Активируйте следующие опции: «TLS 1.0», «Использовать TLS 1.1», «Использовать TLS 1.2», «SSL 3.0» и «SSL 2.0» (если есть).
Останется только сохранить изменения и перезапустить веб-обозреватель.
Очистка кэша браузера и SSL
Кэш тоже может быть причиной неполадок. Например, если на сайте, который вы хотите посетить, в прошлом были проблемы, браузер их запомнит. В результате чего выведет ошибку ERR SSL PROTOCOL ERROR.
Как почистить кэш на примере Google Chrome:
- Открыв веб-обозреватель, нажмите комбинацию «SHIFT + CTRL + DELETE».
- Укажите опцию «Все время» и ставьте галки у всех остальных пунктов.
- Произведите очистку и перезагрузите веб-обозреватель.
Очистка кэша SSL:
- Комбинацией «Windows + R» вызовите окошко, в котором пропишите «inetcpl.cpl». Кликните на «Ок».
- Перейдите в подраздел «Содержание» и жмите кнопку очистки.
Выполните перезагрузку ПК.
Очистка кэша DNS в Windows
Кэш DNS — это временное хранилище записей обо всех ресурсах, которые вы ранее посещали. Если при посещении сайта в прошлом возникали проблемы, то они будут сохранены в кэше. Ситуация исправляется очисткой кэша.
Процедура очистки кэша DNS:
- Запустите командную строку от администратора.
- Пропишите ipconfig /flushdns и нажмите «Enter».
Все данные из хранилища будут безвозвратно удалены.
Очистка кэша DNS в браузере
Производить очистку кэша DNS можно не только внутри системы Windows, но и непосредственно внутри отдельных браузеров. Вот как следует действовать в зависимости от используемого поисковика.
Действия для Google Chrome, Яндекс, Opera
Откройте нужный браузер и пропишите в адресной строке адрес:
- chrome://net-internals/#dns
- browser://net-internals/#dns
- opera://net-internals/#dns
На новой страничке жмите «Clear host cache». На этом все. Попытайтесь снова зайти на нужный сайт.
Совет: не лишним будет очистить и сокеты: не покидая уже открытую страницу, зайдите в подраздел «Sockets» и щелкните левой кнопкой мышки на «Flush socket pools».
Действия для Firefox
- Через раздел «Меню» зайдите по очереди в «Инструменты», «Настройки», «Приватность и защита», «Куки и данные» и «Удалить данные».
- В последнем окне уберите галку с опции «Куки и данные» и нажмите «Удалить».
Действия для Internet Explorer 8
- Отыщите в меню подраздел «Сервис» (вызвать меню можно с помощью клавиши «Alt»).
- В выпавшем списке кликните на «Удалить журнал».
- В новом окне «Удаление истории обзора» уберите все галочки, за исключением опции «Временные файлы Интернета».
- Жмите на «Удалить».
Снова зайдите на нужный сайт.
Сброс параметров
Используемый веб-обозреватель может иметь какие-либо проблемы с конфигурацией. Исправляется ситуация сбросом настроек до дефолтных.
Вот как можно это сделать на примере Google Chrome:
- Войдите в настройки и в поисковой строке наберите «Сброс».
- Воспользуйтесь функцией «Восстановления».
Иногда это помогает.
Удаление или очистка файла Hosts
Файл «hosts» является обязательным компонентом Windows, будучи обычным текстовым файлом, в котором записывается сопоставление доменных имен и IP-адресов. Порой вирусы могут его менять, провоцируя этим разнообразные ошибки. Тогда потребуется восстановление.
- Нажмите комбинацию клавиш «Windows + R» и наберите в открывшемся окне C:\Windows\System32\drivers\etc.
- Удалите все имеющиеся файлы hosts. Иногда антивирусы или система блокирует к ним доступ, в таком случае выполните процедуру через безопасный режим или LiveCD.
- Скачайте архив с оригинальными hosts. На место удаленного файла поместите hosts из архива в соответствии с ОС. Не переживайте, вирусов нет.
- Перезагрузите устройство.
Отключение расширений
Бывает, что сайт открывается в одном веб-обозревателе, а в другом нет. Следует проверить, не является ли причиной ошибки одно из активных браузерных расширений. Для этого их все нужно на время отключить. Порядок действий:
- Через панель «Меню» войдите в раздел «Расширения» или «Дополнения».
- Отключайте по одному каждое расширение, и смотрите на результат.
В мобильной версии порядок действий примерно тот же.
Внимание! Если ошибка появляется вновь, все расширения можно смело включать обратно.
Снижение уровня безопасности на компьютере
Высокий уровень безопасности в целом желателен, однако порой он вызывает блокировку некоторых соединений.
Установите средний уровень безопасности и проверьте, в этом ли дело:
- Откройте «Панель управления» и пройдите в «Свойства браузера».
- В подразделе «Безопасность» расположите ползунок на «Среднем» уровне.
- Нажмите «Применить».
Если ошибка ERR SSL PROTOCOL ERROR не пропала, верните безопасность на прежний уровень.
Корректировка параметров брандмауэра
Нередко брандмауэр блокирует доступ к некоторым ресурсам. Чтобы убедиться, что этого не происходит в данном конкретном случае, выполните следующую процедуру:
- В строку поиска введите «брандмауэр» и откройте его.
- Найдите опцию включения/выключения.
- При необходимости укажите пароль и отключите защиту.
- Проигнорируйте сообщение о небезопасности этого действия и кликните «ОК».
Если это не привело к желанному результату, верните настройки в первоначальное состояние.
Проверка компьютера на вирусы
Также не стоит исключать заражение устройства вредоносными ПО. Поэтому обязательно просканируйте систему с помощью антивирусных сканеров, например, Dr Web CureIt или Virus Removal Tool. Но, прежде чем его запускать, обязательно убедитесь, что используются актуальные вирусные базы. Также можно воспользоваться антивирусами «Avast» (скачать с официального сайта) и «Kaspersky» (скачать с официального сайта).
Отключение https фильтрации
Многие антивирусы фильтруют безопасный трафик, что часто приводит к некоторым неполадкам.
Как отключается фильтрация на примере Dr Web:
- Войдите в «Центр безопасности», нажмите по замку и следом по иконке гайки.
- Откройте «Сеть» и деактивируйте проверку зашифрованного трафика.
Некоторые антивирусы предлагают установить свой сертификат безопасности. Сделайте это, и тогда не придется выключать фильтрацию.
Важно! В сети есть масса инструкций, описывающих аналогичные действия с другими антивирусами. В целом, они всегда осуществляются через стандартное меню настроек.
Обновление Windows или Android
Попробуйте установить последние пакеты обновлений для компьютера или мобильного устройства.
Процедура установки обновлений в Windows 10:
- Одновременно зажмите клавиши «Windows + I» (или кликните на «Пуск» и щелкните по нижней правой шестеренке).
- Пройдите в подраздел «Обновление и безопасность».
- В «Центре обновления» запустите проверку (если она не стартовала в автоматическом режиме).
- Дождитесь загрузки и установки доступного обновления.
- В том случае если такового нет, система известит вас об этом в соответствующем сообщении.
Процедура обновления Android:
- Зайдите в «Настройки».
- Пролистните список подразделов до конца и щелкните по опции «О телефоне».
- Нажмите «Обновление».
- Дождитесь окончания проверки.
- Подтвердите свое желание установить доступное обновление.
- В случае же если его не будет, вы увидите извещение следующего содержания: «Вы пользуетесь последней версией».
Дополнительные рекомендации
Ниже представлен ряд дополнительных рекомендаций, в отдельных случаях способных оказаться полезными:
- Если ошибка повторяется на всех компьютерах и мобильных устройств одной сети, то выключите роутер на 10 минут, а затем снова включите.
- Выполните сброс параметров маршрутизатора (на задней части устройства есть специальная кнопка «Reset»). Однако следует помнить, что после этого придется заново выставлять параметры, чтобы интернет и Wi-Fi заработали.
- Если установлена Windows XP с SP2, то следует обновить ее до SP3. Помогает это не всегда, поскольку старые ОС не поддерживают новые способы шифрования, например, SHA-256.
- Судя по многочисленным пользовательским комментариям, чистка бесплатной программой CCleaner (скачать с официального сайта) также устраняет сбой.
- Если интересен информационный сайт, то откройте сохраненную поисковиком копию страницы. Для этого в результатах поиска нажмите по стрелке рядом с адресом и откройте сохраненную копию.
Ошибка «NET ERR SSL PROTOCOL ERROR» является довольно распространенной. Из-за чего именно она появилась в конкретной ситуации, сказать сложно. Поэтому рекомендуется просто последовательно выполнять размещенные в статье инструкции.
Добрый день, живу в общежитии, решил подключить интернет от местного провайдера общежития. После того, как я с ним связался и уточнил, что требуется от меня… Я купил роутер (TP-Link TR-WR841N) и 2 патч корда (7,5м и 1м). Подключил роутер через WAN и от него ПК через LAN. После чего начал настройку роутера, провайдер скинул мне конфигурацию своего интернета (подключение по статическому IP — ip-адрес, маска, шлюз, осн. DNS и доп. DNS), после чего у меня должен был заработать интернет (значок слева снизу на панели Windows показывал, что доступ к интернету присутствует), но после того, как я зашёл в браузер, то увидел ошибку «ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR», так было абсолютно с любым сайтом (кроме настройки роутера: 192.168.0.1), такие программы как discord и steam также не работали, но опять же снизу справа показывало, что доступ к интернету присутствует, провайдер также подтвердил, что у меня должен быть интернет, потому что он видит, что мой ПК пингует, а также через команду ping http://www.google.com -n 300 я проверил это… И правда был пинг 20 и 0 потерянных пакетов. Все решения по данной ошибке (ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR) относились только к решению проблемы именно в браузере: очистка SSL кэша в браузере и Windows, включение всех версий SSL и TSL, отключение расширений в браузере, отключение прокси-сервера (итак был отключён), отключение сторонних антивирусов (их не было на ПК), отключение фаервола и брандмауэр — все это никак не решило мою проблему, OC у меня свежая по этому с ней проблем точно нет (даже переустановил, в надежде того, что все устаканится с интернетом). Да, можно подумать, что проблемы с роутером, ведь я даже телефон когда подключал по беспроводной сети к роутеру, то на нем не было интернета… Но, нет, я пробовал подключать кабель напрямую к ПК, также выставлял настройки провайдера в параметрах адаптера по сети ip4, но возникала все та же проблема, уже не знаю, что это может быть… Может ли это быть проблема на стороне провайдера? Я у него спрашивал на счёт этого, он пишет, что это точно не с их стороны проблема…. Уже не знаю, что делать все перепробовал, у одногруппников из других блоков работает интернет от данного провайдера, а у меня почему-то нет(
Здравствуйте. У Вас проблема может быть в неправильно прописанном DNS. Пропишите стандартный 8.8.8.8 и попробуйте подключиться к интернету.