Ошибка ERR SSL PROTOCOL ERROR — причины и устранение

Фото 21

Для максимальной безопасности сайта у его владельцев должен быть сертификат SSL-стандарта. При активированной поддержке протокола во время перехода на сайт без данного сертификата обязательно появится предупреждение «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение». Рассмотрим, по каким причинам система демонстрирует ошибку «107» с пояснением в виде надписи «NET ERR SSL PROTOCOL ERROR»  в браузерах Google Chrome, Яндекс Браузер, Opera и некоторых других.

Предварительные действия

Иногда решение находится на поверхности, поэтому начнем с простых вариантов.

  1. Проверьте доступ к другим сайтам. Если не получается зайти ни на один сайт, вероятнее всего причиной сбоя является неудовлетворительное качество интернет-подключения. Эту проблему можно решить, обратившись за помощью к службе поддержки провайдера. Подробнее о том, как самостоятельно диагностировать плохое интернет-соединение на примере потери интернет пакетов.

    Для информации! Телефон службы поддержки, как правило, имеется на обратной стороне роутера.

  2. Довольно часто неполадка находится на стороне ресурса. Скорее всего, SSL сертификат не установлен, не правильно настроен или просрочен. Проверить корректность сертификата можно с помощью сервиса sslshopper.com. Введите адрес сайта в специальное окошко и дождитесь результата сканирования. Если владельцем сайта являетесь вы, то после устранения сбоя он автоматически станет доступен для остальных пользователей.
  3. Перезагрузите устройство. В ходе перезагрузки операционная система произведет целый ряд диагностических процедур, попутно исправляя многие ошибки и неисправности.
  4. Неполадка может находиться на стороне устаревшего программного обеспечения, а потому обязательно обновите свой браузер. Также его можно полностью удалить и загрузить заново.
  5. Иногда достаточно просто поменять веб-обозреватель: откройте сайт в другом веб-обозревателе — например, Firefox или Safari.
  6. В любом браузере есть режим инкогнито: попробуйте зайти на сайт после его активации.
  7. Если вы используете VPN или прокси, отключите их на время. Возможно, желаемый сайт отказывает в доступе пользователям из конкретного региона.
  8. Если же вы не используете VPN, то, наоборот, скачайте его и, активировав, проверьте доступ. Так вы сможете обойти блокировку провайдером. Альтернативой скачиванию VPN является любой онлайн прокси-сервис, например, noblock.
  9. Попробуйте заменить в адресной строке https:// на http://, удалив последнюю букву «s». Однако это не слишком безопасный вариант, поскольку http:// не отвечает современному протоколу безопасности.
  10. Другим небезопасным методом доступа является временное отключение антивируса. Этот вариант рекомендуется использовать только если вы абсолютно уверены в безопасности интересующего ресурса. Иначе рискуете заразить свой ПК или мобильное устройство опасным вирусом.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, самое время последовательно поискать причину ошибки.

Установка точной даты и времени

Если дата и время установлены неверно, ресурс не будет открываться, поскольку во время аутентификации проверяется время создания и дата истечения сертификата и вышестоящего центра сертификации.

Узнать дату и время своего ПК можно в нижнем правом углу. При этом не имеет значения, какая версия ОС Windows установлена на конкретном компьютере. Действовать требуется следующим образом:

  1. Кликните правой мышкой по времени внизу экрана и выберите пункт «Настройка даты».настройка даты в windows 10
  2. Включите автоматическую установку даты, или изменить ее вручную.

На ОС Android алгоритм действий другой:

  1. Открывайте «Настройки» и пройдите в раздел «Дата и время».
  2. Выберите пункт «Дата и время сети». Активируйте вариант «Синхронизировать время по сети».
  3. Кроме того, если отключить синхронизацию, ввести точную дату и время можно самостоятельно.

Отключение протокола QUIC в Google Chrome

QUIC повышает скорость подключения за счет ускоренного соединения и согласования параметров TLS (https). Однако порой именно этот протокол становится причиной проблемы с SSL-сертификатами.

Порядок процедуры по его отключению:

  1. Запустите браузер и в адресной строке наберите «chrome://flags».отключение quic в google chrome
  2. В поисковой строке наберите «Experimental QUIC protocol».
  3. Опцию «Default» поменяйте на «Disabled».

В конце выполните перезагрузку компьютера и снова попытайтесь зайти на интересующий сайт.

Включение протоколов TLS, SSL

Сертификаты TSL и SSL уже морально устарели, а потому их поддержка в Windows отключена из-за целого ряда уязвимостей. Впрочем, их активация решит текущую проблему.

Процедура включения:

  1. Найдите и откройте «Панель управления» в меню «Пуск» или через функцию поиска.
  2. В верхней части окна установите опцию «Мелкие значки», войдите в раздел «Свойства браузера».свойства браузера в панели управления
  3. Перейдите во вкладку «Дополнительно».включение tls и ssl
  4. Активируйте следующие опции: «TLS 1.0», «Использовать TLS 1.1», «Использовать TLS 1.2», «SSL 3.0» и «SSL 2.0» (если есть).

Останется только сохранить изменения и перезапустить веб-обозреватель.

Очистка кэша браузера и SSL

Кэш тоже может быть причиной неполадок. Например, если на сайте, который вы хотите посетить, в прошлом были проблемы, браузер их запомнит. В результате чего выведет ошибку ERR SSL PROTOCOL ERROR.

Как почистить кэш на примере Google Chrome:

  1. Открыв веб-обозреватель, нажмите комбинацию «SHIFT + CTRL + DELETE».удаление кэша в хроме
  2. Укажите опцию «Все время» и ставьте галки у всех остальных пунктов.
  3. Произведите очистку и перезагрузите веб-обозреватель.

Очистка кэша SSL:

  1. Комбинацией «Windows + R» вызовите окошко, в котором пропишите «inetcpl.cpl». Кликните на «Ок».команда inetcpl
  2. Перейдите в подраздел «Содержание» и жмите кнопку очистки.очищаем ssl кэш

Выполните перезагрузку ПК.

Очистка кэша DNS в Windows

Кэш DNS — это временное хранилище записей обо всех ресурсах, которые вы ранее посещали. Если при посещении сайта в прошлом возникали проблемы, то они будут сохранены в кэше. Ситуация исправляется очисткой кэша.

Процедура очистки кэша DNS:

  1. Запустите командную строку от администратора.
  2. Пропишите ipconfig /flushdns и нажмите «Enter».команда flushnds

Все данные из хранилища будут безвозвратно удалены.

Очистка кэша DNS в браузере

Производить очистку кэша DNS можно не только внутри системы Windows, но и непосредственно внутри отдельных браузеров. Вот как следует действовать в зависимости от используемого поисковика.

Действия для Google Chrome, Яндекс, Opera

Откройте нужный браузер и пропишите в адресной строке адрес:

  • chrome://net-internals/#dns
  • browser://net-internals/#dns
  • opera://net-internals/#dns очистка кэшированных данных dns

На новой страничке жмите «Clear host cache». На этом все. Попытайтесь снова зайти на нужный сайт.

Совет: не лишним будет очистить и сокеты: не покидая уже открытую страницу, зайдите в подраздел «Sockets» и щелкните левой кнопкой мышки на «Flush socket pools».

Действия для Firefox

  1. Через раздел «Меню» зайдите по очереди в «Инструменты», «Настройки», «Приватность и защита», «Куки и данные» и «Удалить данные».удаление данных в firefox
  2. В последнем окне уберите галку с опции «Куки и данные» и нажмите «Удалить».

Действия для Internet Explorer 8

  1. Отыщите в меню подраздел «Сервис» (вызвать меню можно с помощью клавиши «Alt»).
  2. В выпавшем списке кликните на «Удалить журнал».
  3. В новом окне «Удаление истории обзора» уберите все галочки, за исключением опции «Временные файлы Интернета».
  4. Жмите на «Удалить».

Снова зайдите на нужный сайт.

Сброс параметров

Используемый веб-обозреватель может иметь какие-либо проблемы с конфигурацией. Исправляется ситуация сбросом настроек до дефолтных.

Вот как можно это сделать на примере Google Chrome:

  1. Войдите в настройки и в поисковой строке наберите «Сброс».сброс параметров хрома
  2. Воспользуйтесь функцией «Восстановления».

Иногда это помогает.

Удаление или очистка файла Hosts

Файл «hosts» является обязательным компонентом Windows, будучи обычным текстовым файлом, в котором записывается сопоставление доменных имен и IP-адресов. Порой вирусы могут его менять, провоцируя этим разнообразные ошибки. Тогда потребуется восстановление.

  1. Нажмите комбинацию клавиш «Windows + R» и наберите в открывшемся окне C:\Windows\System32\drivers\etc.открытие папки etc
  2. Удалите все имеющиеся файлы hosts. Иногда антивирусы или система блокирует к ним доступ, в таком случае выполните процедуру через безопасный режим или LiveCD.
  3. Скачайте архив с оригинальными hosts. На место удаленного файла поместите hosts из архива в соответствии с ОС. Не переживайте, вирусов нет.
  4. Перезагрузите устройство.

Отключение расширений

Бывает, что сайт открывается в одном веб-обозревателе, а в другом нет. Следует проверить, не является ли причиной ошибки одно из активных браузерных расширений. Для этого их все нужно на время отключить. Порядок действий:

  1. Через панель «Меню» войдите в раздел «Расширения» или «Дополнения».
  2. Отключайте по одному каждое расширение, и смотрите на результат.выключаем дополнения

В мобильной версии порядок действий примерно тот же.

Внимание! Если ошибка появляется вновь, все расширения можно смело включать обратно.

Снижение уровня безопасности на компьютере

Высокий уровень безопасности в целом желателен, однако порой он вызывает блокировку некоторых соединений.

Установите средний уровень безопасности и проверьте, в этом ли дело:

  1. Откройте «Панель управления» и пройдите в «Свойства браузера».заходим в свойства браузера
  2. В подразделе «Безопасность» расположите ползунок на «Среднем» уровне.регулируем уровень безопасности
  3. Нажмите «Применить».

Если ошибка ERR SSL PROTOCOL ERROR не пропала, верните безопасность на прежний уровень.

Корректировка параметров брандмауэра

Нередко брандмауэр блокирует доступ к некоторым ресурсам. Чтобы убедиться, что этого не происходит в данном конкретном случае, выполните следующую процедуру:

  1. В строку поиска введите «брандмауэр» и откройте его.открываем браунмауэр
  2. Найдите опцию включения/выключения.
  3. При необходимости укажите пароль и отключите защиту.
  4. Проигнорируйте сообщение о небезопасности этого действия и кликните «ОК».

Если это не привело к желанному результату, верните настройки в первоначальное состояние.

Проверка компьютера на вирусы

Также не стоит исключать заражение устройства вредоносными ПО. Поэтому обязательно просканируйте систему с помощью антивирусных сканеров, например, Dr Web CureIt или Virus Removal Tool. Но, прежде чем его запускать, обязательно убедитесь, что используются актуальные вирусные базы. Также можно воспользоваться антивирусами «Avast» (скачать с официального сайта) и «Kaspersky» (скачать с официального сайта).

Фото 24

Отключение https фильтрации

Многие антивирусы фильтруют безопасный трафик, что часто приводит к некоторым неполадкам.

Как отключается фильтрация на примере Dr Web:

  1. Войдите в «Центр безопасности», нажмите по замку и следом по иконке гайки.настройки доктор веб
  2. Откройте «Сеть» и деактивируйте проверку зашифрованного трафика.отключение фильтрации безопасного трафика

Некоторые антивирусы предлагают установить свой сертификат безопасности. Сделайте это, и тогда не придется выключать фильтрацию.

Важно! В сети есть масса инструкций, описывающих аналогичные действия с другими антивирусами. В целом, они всегда осуществляются через стандартное меню настроек.

Обновление Windows или Android

Попробуйте установить последние пакеты обновлений для компьютера или мобильного устройства.

Процедура установки обновлений в Windows 10:

  1. Одновременно зажмите клавиши «Windows + I» (или кликните на «Пуск» и щелкните по нижней правой шестеренке).
  2. Пройдите в подраздел «Обновление и безопасность».обновление windows 10
  3. В «Центре обновления» запустите проверку (если она не стартовала в автоматическом режиме).
  4. Дождитесь загрузки и установки доступного обновления.
  5. В том случае если такового нет, система известит вас об этом в соответствующем сообщении.

Процедура обновления Android:

  1. Зайдите в «Настройки».
  2. Пролистните список подразделов до конца и щелкните по опции «О телефоне».
  3. Нажмите «Обновление».
  4. Дождитесь окончания проверки.
  5. Подтвердите свое желание установить доступное обновление.
  6. В случае же если его не будет, вы увидите извещение следующего содержания: «Вы пользуетесь последней версией».

Дополнительные рекомендации

Ниже представлен ряд дополнительных рекомендаций, в отдельных случаях способных оказаться полезными:

  1. Если ошибка повторяется на всех компьютерах и мобильных устройств одной сети, то выключите роутер на 10 минут, а затем снова включите.
  2. Выполните сброс параметров маршрутизатора (на задней части устройства есть специальная кнопка «Reset»). Однако следует помнить, что после этого придется заново выставлять параметры, чтобы интернет и Wi-Fi заработали. Фото 23
  3. Если установлена Windows XP с SP2, то следует обновить ее до SP3. Помогает это не всегда, поскольку старые ОС не поддерживают новые способы шифрования, например, SHA-256.
  4. Судя по многочисленным пользовательским комментариям, чистка бесплатной программой CCleaner (скачать с официального сайта) также устраняет сбой. Фото 22
  5. Если интересен информационный сайт, то откройте сохраненную поисковиком копию страницы. Для этого в результатах поиска нажмите по стрелке рядом с адресом и откройте сохраненную копию.сохраненная копия страницы

Ошибка «NET ERR SSL PROTOCOL ERROR» является довольно распространенной. Из-за чего именно она появилась в конкретной ситуации, сказать сложно. Поэтому рекомендуется просто последовательно выполнять размещенные в статье инструкции.

Видео по теме:

Оцените статью:
( 2 оценки, среднее 3 из 5 )
Фото
Олег Давыдов/ автор статьи
Занимаюсь ремонтом, настройкой компьютеров и ноутбуков, а также веб-программированием. В свободное от работы время веду блог "Onoutbukax.ru" и помогаю читателям решать технические проблемы.
Если статья была полезна, поделитесь в социальных сетях в качестве благодарности
Onoutbukax.ru - информационный портал о ноутбуках
Onoutbukax.ru - информационный портал о ноутбуках
Комментарии: 2
  1. Рустам

    Добрый день, живу в общежитии, решил подключить интернет от местного провайдера общежития. После того, как я с ним связался и уточнил, что требуется от меня… Я купил роутер (TP-Link TR-WR841N) и 2 патч корда (7,5м и 1м). Подключил роутер через WAN и от него ПК через LAN. После чего начал настройку роутера, провайдер скинул мне конфигурацию своего интернета (подключение по статическому IP — ip-адрес, маска, шлюз, осн. DNS и доп. DNS), после чего у меня должен был заработать интернет (значок слева снизу на панели Windows показывал, что доступ к интернету присутствует), но после того, как я зашёл в браузер, то увидел ошибку «ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR», так было абсолютно с любым сайтом (кроме настройки роутера: 192.168.0.1), такие программы как discord и steam также не работали, но опять же снизу справа показывало, что доступ к интернету присутствует, провайдер также подтвердил, что у меня должен быть интернет, потому что он видит, что мой ПК пингует, а также через команду ping http://www.google.com -n 300 я проверил это… И правда был пинг 20 и 0 потерянных пакетов. Все решения по данной ошибке (ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR) относились только к решению проблемы именно в браузере: очистка SSL кэша в браузере и Windows, включение всех версий SSL и TSL, отключение расширений в браузере, отключение прокси-сервера (итак был отключён), отключение сторонних антивирусов (их не было на ПК), отключение фаервола и брандмауэр — все это никак не решило мою проблему, OC у меня свежая по этому с ней проблем точно нет (даже переустановил, в надежде того, что все устаканится с интернетом). Да, можно подумать, что проблемы с роутером, ведь я даже телефон когда подключал по беспроводной сети к роутеру, то на нем не было интернета… Но, нет, я пробовал подключать кабель напрямую к ПК, также выставлял настройки провайдера в параметрах адаптера по сети ip4, но возникала все та же проблема, уже не знаю, что это может быть… Может ли это быть проблема на стороне провайдера? Я у него спрашивал на счёт этого, он пишет, что это точно не с их стороны проблема…. Уже не знаю, что делать все перепробовал, у одногруппников из других блоков работает интернет от данного провайдера, а у меня почему-то нет(

    1. Олег Давыдов

      Здравствуйте. У Вас проблема может быть в неправильно прописанном DNS. Пропишите стандартный 8.8.8.8 и попробуйте подключиться к интернету.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Персональная помощьНужна помощь? Напишите мне!
Adblock
detector