Onoutbukax

Ошибка ERR SSL PROTOCOL ERROR — причины и устранение

вид ошибки err ssl protocol error в браузере

Для максимальной безопасности сайта у его владельцев должен быть сертификат SSL-стандарта. При активированной поддержке протокола во время перехода на сайт без данного сертификата обязательно появится предупреждение «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение». Рассмотрим, по каким еще причинам выдают ошибку «107» NET ERR SSL PROTOCOL ERROR Google Chrome, Яндекс Браузер, Opera и некоторые другие веб-обозреватели, и исправим их.

Предварительные действия

Иногда решение находится на поверхности, поэтому начнем с простых вариантов.

  1. Проверьте доступ к другим сайтам. Если не получается зайти ни на один сайт, вероятнее всего причиной сбоя является неудовлетворительное качество интернет-подключения. Эту проблему можно решить, обратившись за помощью к службе поддержки провайдера. Подробнее о том, как самостоятельно диагностировать плохое интернет-соединение на примере потери интернет пакетов.
  2. Довольно часто неполадка находится на стороне ресурса. Скорее всего SSL сертификат не установлен, не правильно настроен или просрочен. Проверить корректность сертификата можно с помощью сервиса sslshopper.com. Введите адрес сайта в специальное окошко и дождитесь результата сканирования. Если владельцем сайта являетесь вы, то после устранения сбоя он автоматически станет доступен для остальных пользователей.
  3. Проверьте, правильность установленной даты, времени и пояса.
  4. Перезагрузите устройство. В ходе перезагрузки операционная система произведет целый ряд диагностических процедур.
  5. Неполадка может находиться на стороне устаревшего программного обеспечения, а потому обязательно обновите свой браузер.
  6. Иногда достаточно просто поменять веб-обозреватель: откройте сайт в другом веб-обозревателе — например, Firefox или Safari.
  7. В любом браузере есть режим инкогнито: попробуйте зайти на сайт после его активации.
  8. Если вы используете VPN или прокси, отключите их на время.
  9. Если же вы не используете VPN, то, наоборот, скачайте его и, активировав, проверьте доступ. Так вы сможете обойти блокировку провайдером. Альтернативой скачиванию VPN является любой онлайн прокси-сервис, например, noblock.
  10. Попробуйте заменить в адресной строке https:// на http://, удалив последнюю букву «s». Однако это не слишком безопасный вариант, поскольку http:// не отвечает современному протоколу безопасности.
  11. Другим небезопасным методом доступа является временное отключение антивируса. Этот вариант рекомендуется использовать только если вы абсолютно уверены в безопасности интересующего ресурса. Иначе рискуете заразить свой ПК или мобильное устройство опасным вирусом.

Если ничего не помогло, самое время последовательно поискать причину ошибки.

Установка точной даты и времени

Если дата и время установлены неверно, ресурс не будет открываться, поскольку во время аутентификации проверяется время создания и дата истечения сертификата и вышестоящего центра сертификации.

Узнать дату и время своего ПК можно в нижнем правом углу. А их установка в Windows делается следующим образом:

  1. Кликните правой мышкой по времени внизу экрана и выберите пункт «Настройка даты».настройка даты в windows 10
  2. Включите автоматическую установку даты, или изменить ее вручную.

На Android:

  1. Открывайте «Настройки» и пройдите в раздел «Дата и время».
  2. Выберите пункт «Дата и время сети». Активируйте вариант «Синхронизировать время по сети».
  3. Кроме того, если отключить синхронизацию, ввести точную дату и время можно самостоятельно.

Отключение протокола QUIC в Google Chrome

QUIC повышает скорость подключения за счет ускоренного соединения и согласования параметров TLS (https). Однако порой именно этот протокол становится причиной проблемы с SSL-сертификатами.

Порядок процедуры по его отключению:

  1. Запустите браузер и в адресной строке наберите «chrome://flags».отключение quic в google chrome
  2. В поисковой строке наберите «Experimental QUIC protocol».
  3. Опцию «Default» поменяйте на «Disabled».

Включение протоколов TLS, SSL

Сертификаты TSL и SSL уже морально устарели, а потому их поддержка в Windows отключена из-за целого ряда уязвимостей. Впрочем, их активация решит текущую проблему.

Процедура включения:

  1. Найдите и откройте «Панель управления» в меню «Пуск» или через функцию поиска.
  2. В верхней части окна установите опцию «Мелкие значки», войдите в раздел «Свойства браузера».свойства браузера в панели управления
  3. Перейдите во вкладку «Дополнительно».включение tls и ssl
  4. Активируйте следующие опции: «TLS 1.0», «Использовать TLS 1.1», «Использовать TLS 1.2», «SSL 3.0» и «SSL 2.0» (если есть).
  5. Сохраните изменения и перезапустите веб-обозреватель.

Очистка кэша браузера и SSL

Кэш тоже может быть причиной неполадок. Например, если на сайте, который вы хотите посетить, в прошлом были проблемы, браузер их запомнит. В результате чего выведет ошибку ERR SSL PROTOCOL ERROR.

Как почистить кэш на примере Google Chrome:

  1. Открыв веб-обозреватель, нажмите комбинацию «SHIFT + CTRL + DELETE».удаление кэша в хроме
  2. Укажите опцию «Все время» и ставьте галки у всех остальных пунктов.
  3. Произведите очистку и перезагрузите веб-обозреватель.

Очистка кэша SSL:

  1. Комбинацией «Windows + R» вызовите окошко, в котором пропишите «inetcpl.cpl». Кликните на «Ок».команда inetcpl
  2. Перейдите в подраздел «Содержание» и жмите кнопку очистки.очищаем ssl кэш

Очистка кэша DNS в Windows

Кэш DNS — это временное хранилище записей обо всех ресурсах, которые вы ранее посещали. Если при посещении сайта в прошлом возникали проблемы, то они будут сохранены в кэше. Ситуация исправляется очисткой кэша.

Процедура очистки кэша DNS:

  1. Запустите командную строку от администратора.
  2. Пропишите ipconfig /flushdns и нажмите «Enter».команда flushnds

Очистка кэша DNS в браузере

Google Chrome, Яндекс, Opera

  1. Пропишите в адресной строке нужный адрес:
  • chrome://net-internals/#dns
  • browser://net-internals/#dns
  • opera://net-internals/#dns
  1. На новой страничке жмите «Clear host cache».очистка кэшированных данных dns

Кроме того, не лишним будет и очистить сокеты: не покидая уже открытую страницу, зайдите в подраздел «Sockets» и щелкните левой кнопкой мышки на «Flush socket pools».

Firefox

  1. Через раздел «Меню» зайдите по очереди в «Инструменты», «Настройки», «Приватность и защита», «Куки и данные» и «Удалить данные».удаление данных в firefox
  2. В последнем окне уберите галку с опции «Куки и данные» и нажмите «Удалить».

Internet Explorer 8 и выше

  1. Отыщите в меню подраздел «Сервис» (вызвать меню можно с помощью клавиши «Alt»).
  2. В выпавшем списке кликните на «Удалить журнал».
  3. В новом окне «Удаление истории обзора» уберите все галочки, за исключением опции «Временные файлы Интернета».
  4. Жмите на «Удалить».

Сброс параметров

Используемый веб-обозреватель может иметь какие-либо проблемы с конфигурацией. Исправляется ситуация сбросом настроек до дефолтных.

Как это сделать, на примере Google Chrome:

  1. Войдите в настройки и в поисковой строке наберите «Сброс».сброс параметров хрома
  2. Воспользуйтесь функцией «Восстановления».

Удаление или очистка файла Hosts

Файл «hosts» является обязательным компонентом Windows, будучи обычным текстовым файлом, в котором записывается сопоставление доменных имен и IP-адресов. Порой вирусы могут его менять, провоцируя этим разнообразные ошибки. Тогда потребуется восстановление.

  1. Нажмите комбинацию клавиш «Windows + R» и наберите в открывшемся окне C:\Windows\System32\drivers\etc.открытие папки etc
  2. Удалите все имеющиеся файлы hosts. Иногда антивирусы или система блокирует к ним доступ, в таком случае выполните процедуру через безопасный режим или LiveCD.
  3. Скачайте архив с оригинальными hosts. На место удаленного файла поместите hosts из архива в соответствии с ОС. Не переживайте, вирусов нет.
  4. Перезагрузите устройство.

Отключение расширений

Бывает, что сайт открывается в одном веб-обозревателе, а в другом нет. Следует проверить, не является ли причиной ошибки одно из активных браузерных расширений, полностью их отключив.

  1. Через панель «Меню» войдите в раздел «Расширения» или «Дополнения».
  2. Отключайте по одному каждое расширение, и смотрите на результат.выключаем дополнения

В мобильной версии порядок действий примерно тот же.

Снижение уровня безопасности на компьютере

Высокий уровень безопасности в целом желателен, однако порой он вызывает блокировку некоторых соединений.

Установите средний уровень безопасности и проверьте, в этом ли дело:

  1. Откройте «Панель управления» и пройдите в «Свойства браузера».заходим в свойства браузера
  2. В подразделе «Безопасность» расположите ползунок на «Среднем» уровне.регулируем уровень безопасности
  3. Нажмите «Применить».

Если ошибка ERR SSL PROTOCOL ERROR не пропала, верните безопасность на прежний уровень.

Корректировка параметров брандмауэра

Нередко брандмауэр блокирует доступ к некоторым ресурсам. Чтобы убедиться, что этого не происходит в данном конкретном случае, выполните следующую процедуру:

  1. В строку поиска введите «брандмауэр» и откройте его.открываем браунмауэр
  2. Найдите опцию включения/выключения.
  3. При необходимости укажите пароль и отключите защиту.
  4. Проигнорируйте сообщение о небезопасности этого действия и кликните «ОК».

Если это не привело к желанному результату, верните настройки в первоначальное состояние.

Проверка компьютера на вирусы

Также не стоит исключать заражение устройства вредоносными ПО. Поэтому обязательно просканируйте систему с помощью антивирусных сканеров, например, Dr Web CureIt или Virus Removal Tool. Но, прежде чем его запускать, обязательно убедитесь, что используются актуальные вирусные базы.

Отключение https фильтрации

Многие антивирусы фильтруют безопасный трафик, что часто приводит к некоторым неполадкам.

Как отключается фильтрация на примере Dr Web:

  1. Войдите в «Центр безопасности», нажмите по замку и следом по иконке гайки.настройки доктор веб
  2. Откройте «Сеть» и деактивируйте проверку зашифрованного трафика.отключение фильтрации безопасного трафика

Некоторые антивирусы предлагают установить свой сертификат безопасности. Сделайте это, и тогда не придется выключать фильтрацию.

Обновление Windows или Android

Попробуйте установить последние пакеты обновлений для компьютера или мобильного устройства.

Процедура установки обновлений в Windows 10:

  1. Одновременно зажмите клавиши «Windows + I» (или кликните на «Пуск» и щелкните по нижней правой шестеренке).
  2. Пройдите в подраздел «Обновление и безопасность».обновление windows 10
  3. В «Центре обновления» запустите проверку (если она не стартовала в автоматическом режиме).
  4. Дождитесь загрузки и установки доступного обновления.
  5. В том случае если такового нет, система известит вас об этом в соответствующем сообщении.

Процедура обновления Android:

  1. Зайдите в «Настройки».
  2. Пролистните список подразделов до конца и щелкните по опции «О телефоне».
  3. Нажмите «Обновление».
  4. Дождитесь окончания проверки.
  5. Подтвердите свое желание установить доступное обновление.
  6. В случае же если его не будет, вы увидите извещение следующего содержания: «Вы пользуетесь последней версией».

Дополнительные рекомендации

  1. Если ошибка повторяется на всех компьютерах и мобильных устройств одной сети, то выключите роутер на 10 минут, а затем снова включите.
  2. Выполните сброс параметров маршрутизатора (на задней части устройства есть специальная кнопка «Reset»). Однако следует помнить, что после этого придется заново выставлять параметры, чтобы интернет и Wi-Fi заработали.
  3. Если установлена Windows XP с SP2, то следует обновить ее до SP3. Помогает это не всегда, поскольку старые ОС не поддерживают новые способы шифрования, например, SHA-256.
  4. Судя по многочисленным пользовательским комментариям, чистка бесплатной программой CCleaner также устраняет сбой.
  5. Если интересен информационный сайт, то откройте сохраненную поисковиком копию страницы. Для этого в результатах поиска нажмите по стрелке рядом с адресом и откройте сохраненную копию.сохраненная копия страницы
  6. Используйте веб-обозреватель Tor. В нем отключены лишние функции, в том числе кэширование, и всегда отдается актуальная страница.

Подробное видео по устранению ERR SSL PROTOCOL ERROR

Оцените статью:
( Пока оценок нет )
Виктор Трунов
Виктор Трунов/ автор статьи
IT-специалист со стажем. Занимаюсь ремонтом, настройкой компьютеров и ноутбуков. В свободное от работы время веду свой блог "Оноутбуках.ру" и помогаю читателям решать компьютерные проблемы.
Если статья была вам полезна, поделитесь ею в качестве благодарности
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Adblock
detector