Сбой подключения с ошибкой 651 Windows 7

Ошибка с кодом 651 представляет собой разновидность системных сбоев, возникающая при высокоскоростном подключении к Интернету через WAN Miniport PPPoE. Сбой подключения с ошибкой 651 Windows 7 можно устранить с помощью манипуляций с системой или сетевым оборудованием. Для этого не нужно глубоких технических познаний. Поэтому справиться с проблемой может пользователь с минимальной компьютерной грамотностью.

Суть ошибки 651

Суть представленного сбоя заключается в аппаратном сбое – ошибках оборудования. Поэтому переустановка ОС в этом случае не поможет. Это касается устройств, как клиента, так и провайдера. Подключение может осуществляться напрямую через кабель от провайдера или через коммутатор, а также роутер.

Для начала пользователю необходимо удостовериться, что причина ошибки находится у него в системе или оборудовании. Для этого ему следует позвонить в службу поддержки провайдера и уведомить о проблеме. Если технические специалисты поставщика интернета не нашли проблему у себя, нужно искать ее уже на стороне пользователя.

Причины и способы устранения ошибки

При появлении описываемого сбоя дальнейшая работа с Интернетом становится невозможной в силу отсутствия подключения. Ошибка актуальна для операционных систем семейства Windows, начиная с 7. В версиях XP и Vista ошибка имеет коды 678 и 815 соответственно. Причин появления ошибки 651 существует огромное количество.  Перечислим наиболее популярные из них.

Физические повреждения

Частой причиной сбоя является физическая неисправность. Многие из них могут быть выявлены пользователем. Таковыми могут быть следующие поломки:

• Повреждение сетевой платы;

• Повреждение коннектора сетевого кабеля;

• Разрывы кабеля;

• Неисправности роутера или коммутатора.

По понятным причинам никаких из вышеперечисленных явлений быть не должно. Разъем сетевой карты должен быть полностью в исправном состоянии, при подключении к нему кабеля у большинства сетевых плат есть индикаторы, которые должны загораться.

Сам кабель «витая пара», включая коннектор должны быть цельными без сколов и повреждений. Особенно, это касается медных контактов. В случае обнаружения какой-либо неисправности, элемент подлежит замене.

Сбой настроек роутера или модема

Это наиболее вероятный вариант причины возникновения ошибки 651. Сбой настроек оборудования (маршрутизатора, коммутатора или модема) легко проверить, зайдя в его конфигурацию. Для этого нужно открыть браузер и в адресной строке ввести IP-адрес устройства: 192.168.1.1 или 192.168.0.1 (по умолчанию).

Далее нужно зайти в пункт меню WAN и проверить настройки, соответственно договору с провайдером. Если роутер работает от другого роутера, необходимо выбрать режим работы «Мост» или «Bridge». Если подключение к Интернету осуществляется через модем, на его корпусе должны гореть индикаторы соединения «Link», «DSL». Желательно позвонить в поддержку провайдера и узнать настройки параметров VPL и VCL.

Внимание! Если ошибку так и не удалось устранить, на устройстве можно выполнить откат к заводским настройкам в соответствующем пункте меню. Далее заново сконфигурировать работу оборудования по договору с провайдером.

Сбой клиента RASPPPoE

RASPPPoE-клиент также часто дает сбои. Чтобы проверить его на ошибки и устранить их, нужно выполнить следующие действия:

1. Зайти в Центр подключения к сети, нажав по соответствующему значку;

2. Откроется список всех подключений, где следует выбрать нужное и удалить его;
3. Далее выбрать «Настроить новое подключение»-«Подключение к Интернету»;

4. Откроется меню, где необходимо активировать «Создать PPPOE-подключение».

Далее проходят процедуру кибербезопасности: вводят логин и пароль от подключения к сети. Чтобы не вводить эту информацию каждый раз при подключении, следует поставить галочки на пункте запоминания логина и пароля. Чтобы завершить процедуру и утвердить настройки, следует нажать на кнопку «Подключить».

Наличие второй сетевой карты

Причиной возникновения ошибки может быть параллельное подключение. Это решение используется в тех случаях, когда к компьютеру подведено 2 и более отдельных подключений. Для создания параллельного соединения пользователю необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайти в меню Центра сетевых подключений;
2. Правой кнопкой мыши щелкнуть по соединению и выбрать пункт «Изменение параметров адаптера»;
3. В контекстном меню выбрать пункт «Отключить».

После этого попытаться заново войти в Интернет. Если ошибка все еще присутствует, отключите следующее подключение таким же способом.

Работа антивируса и файервола

К ошибке могут приводить не совсем корректные настройки работы антивирусной программы и файервола. Особенно так часто работает именно брандмауэр Windows 7. Ошибка может появляться при запрете в этом ПО на пропуск любых подозрительных соединений. Проблема в том, что антивирус и файервол может считать подозрительным любое соединение.

Чтобы не тратить время на тонкую настройку этих программ, с самого начала нужно убедиться, что ошибка возникает именно по причине блокировки соединения. Для этого нужно отключить антивирусное ПО и брандмауэр и повторить соединения. Если ошибка пропала, следует зайти в настройки программ и настроить входящие соединения.

Замена значений в реестре для серверных ОС

Манипуляции с реестром требует от пользователя предельной внимательности и ответственности. Ведь каждая настройка может привести к возникновению сбоев, которые вредят системе. В крайнем случае при доступе к настройкам с административными правами, можно привести к необратимым потерям информации и краху ОС.

Внимание! Перед внедрением новых настроек в реестр Windows настоятельно рекомендуется выполнить его резервную копию.

Преимущественно вариант с настройками реестра актуален для серверных версий ОС Windows. Однако во многих случаях они помогают и для десктопных систем. Чтобы войти в реестр нужно нажать клавишу Win+R и в открывшемся меню ввести команду «regedit».

Откроется реестр, где нужно пройти по цепочке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters. На свободном месте нажать правой клавишей мыши, выбрать создать параметр DWORD 32 бита. Назвать параметр EnableRSS и применить ему значение 0. Аналогичным способом создать параметр DisableTaskOffload, но значение ему установить 1.

После этого нужно утвердить все действия и перезагрузить компьютер. После окончательной загрузки системы попытаться подключиться заново. Ошибка 651 должна исчезнуть, а подключение пройти удачно.

Проблемы у провайдера

Для понимания того, что проблема находится на стороне клиента, необходимо позвонить провайдеру на линию технической поддержки и уведомить специалистов о появлении ошибки. У каждого из популярных провайдеров нашей страны есть официальный сайт, где указана подобная информация.

Зайти с него можно с другого подключения или мобильного интернета. Также можно оставлять заявки в электронном виде, однако в этом случае нужно дожидаться самостоятельно ответа или звонка оператора. Телефоны популярных провайдеров:

• 8(800)700-06-11 или 06-11 звонки с мобильного (Билайн);
• 8 495 636-0-636 (МТС);
• 8-800-1000-800 (Ростелеком).

Провайдеры работают через группы в популярных социальных сетях. Оставлять заявки и общаться со специалистами по техническим вопросам можно через мессенджеры.

Повреждение Winsock

Winsock, простыми словами, это группа функций, необходимых для работы приложений в сети. В некоторых случаях при неверных настройках сети или сетевых карт, может происходить повреждение настроек Winsock. Чтобы решить проблему, их требуется сбросить. Порядок действий при этом таков:

1. Сначала следует запустить «Диспетчер задач», одновременно зажав 3 клавиши – «Ctrl», «Shift» и «Esc».
2. Кликнуть по «Файл» и выбрать «Новая задача».
3. Ввести команду «CMD».
4. Поставить галочку напротив «Создать задачу с правами администратора».
5. Нажать «ОК».

6. Ввести команду «netch winsock reset» и нажать «Enter».

В конце потребуется лишь выполнить перезагрузку компьютера.

Неправильные настройки TCP/IP

Есть вероятность, что по каким-то причинам произошел сбой стека протоколов TCP/IP. Чтобы выполнить обновление их параметров, следует скачать официальную утилиту Microsoft Fix It.

После загрузки и запуска программы потребуется нажать «Далее». Утилита самостоятельно выполнит всю работу.

На этом все, протоколы обновлены.

Драйверы сетевой платы

Для обновления драйверов сетевой платы требуется зайти в «Диспетчер задач», открыть вкладку «Сетевые адаптеры», кликнуть по нужному правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Обновить драйвер». Система выполнит поиск и установки необходимых обновлений самостоятельно.

Несколько важных моментов

Нужно обратить внимание, что все настройки в реестре или конфигурации сетевых плат на компьютере следует совершать только с учетной записи, имеющей максимальный доступ к ресурсам системы. Это гарантирует, что настройки вступят в силу после их утверждения. Также важно понимать, что все драйверы сетевых устройств, включая прошивку роутера, должны быть актуальных версий. Рекомендуется обновить их с сайтов компаний-производителей.

В качестве последнего способа можно отключить полностью компьютер и роутер с отсоединением кабеля 220 В. После этого подождать от 3 до 5 минут, а затем, включить все оборудование заново. Часто ошибка исчезает. Действие вредоносного ПО не стоит исключить. Важно проверить систему на вирусы эффективной антивирусной программой.

Ошибка 651 при подключении к Интернету свидетельствует о невозможности соединения с Сетью. Этому может быть множество причин, связанных со сбоем работы оборудования, как у провайдера, так и клиента. В первую очередь, нужно позвонить поставщику Интернета и уведомить об ошибке, если окажется, что проблема на стороне пользователя, выявить причины также возможно самостоятельно без применения глубоких технических знаний.

Видео по теме